Mediaraya.id - RSUD Bulukumba terus memperkuat kualitas pelayanan kesehatan dengan meningkatkan kapasitas sumber daya manusia.
Salah satu langkah yang dilakukan RSUD Bulukumba yakni menggelar In House Training (IHT) Komunikasi Efektif sebagai bagian dari persiapan menghadapi proses reakreditasi rumah sakit yang akan berlangsung dalam waktu dekat.
Kegiatan tersebut digelar di Aula Lantai 3 RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja, Kamis (2/7/2026).
Puluhan tenaga kesehatan dan pegawai dari berbagai unit pelayanan mengikuti kegiatan tersebut.
Hadir dalam kegiatan tersebut Direktur RSUD, jajaran Wakil Direktur, serta Ketua Komisi IV DPRD Kabupaten Bulukumba, H. Syamsir Paro, yang didaulat sebagai narasumber.
Direktur RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja, dr. H. Rizal Ridwan Dappi, Sp.OG(K), M.Kes, saat membuka pelatihan menegaskan bahwa komunikasi efektif merupakan salah satu pilar penting dalam peningkatan mutu pelayanan rumah sakit.
Menurutnya, pelatihan tersebut menjadi momentum untuk menyegarkan kembali pemahaman seluruh tenaga kesehatan terhadap standar pelayanan yang telah diterapkan sekaligus memperkuat implementasinya dalam aktivitas sehari-hari.
"Saya mengucapkan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh peserta yang telah hadir. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya kita untuk mereview kembali materi dan praktik yang telah dilaksanakan sebelumnya agar semakin optimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat," ujar dr. Rizal.
Ia menjelaskan, In House Training merupakan bagian dari rangkaian persiapan menuju reakreditasi rumah sakit.
Reakreditasi, kata dia, bukan sekadar proses penilaian administratif, melainkan langkah strategis untuk memastikan seluruh layanan berjalan sesuai standar mutu dan keselamatan pasien.
"Reakreditasi bukan sekadar penilaian, tetapi momentum untuk memastikan seluruh pelayanan di rumah sakit berjalan sesuai standar mutu dan keselamatan pasien. Oleh karena itu, kita harus mempersiapkan diri dengan sebaik-baiknya," katanya.
Komunikasi Menentukan Kualitas Pelayanan
Dalam sesi materi, Ketua Komisi IV DPRD Kabupaten Bulukumba, H. Syamsir Paro, membawakan materi bertajuk "Peran Komunikasi Efektif Dalam Pelayanan."
Ia menekankan bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh kemampuan klinis tenaga medis, tetapi juga oleh kualitas komunikasi yang terbangun antara petugas kesehatan, pasien, dan keluarga pasien.
"Komunikasi adalah ujung tombak pelayanan. Pelayanan yang berkualitas selalu diawali dengan komunikasi yang baik antara tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien," ujar Syamsir Paro.
Menurutnya, komunikasi yang efektif mampu meminimalkan kesalahpahaman dalam pelayanan, mengurangi potensi konflik, sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.
"Komunikasi yang efektif dapat mencegah miskomunikasi, mengurangi potensi konflik, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif sehingga meningkatkan kepercayaan dan loyalitas masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit," jelasnya.
Komitmen Tingkatkan Mutu Pelayanan
Melalui pelatihan tersebut, RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
Peningkatan kompetensi tenaga kesehatan melalui pelatihan komunikasi efektif diharapkan mampu memperkuat budaya pelayanan prima sekaligus mendukung keberhasilan proses reakreditasi yang akan segera dilaksanakan.
Selain memenuhi standar akreditasi nasional, rumah sakit juga menargetkan terciptanya pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat melalui komunikasi yang terbuka, empatik, dan berpusat pada kebutuhan pasien.***
