Mediaraya.id - Komitmen meningkatkan mutu layanan kesehatan terus diperkuat oleh RSUD Bulukumba.

Direktur RSUD Bulukumba, dr. H. Rizal Ridwan Dappi, Sp.OG(K), M.Kes, secara rutin melakukan inspeksi langsung ke berbagai unit pelayanan untuk memastikan seluruh layanan berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP).

Pada Rabu, 1 Juli 2026, dr. Rizal kembali melakukan kegiatan telusur ke sejumlah unit strategis, mulai dari Instalasi Gawat Darurat (IGD), ruang Perawatan Neonatal Intensive Care Unit (NICU), kamar bersalin, hingga laboratorium.

Kegiatan tersebut bertujuan memastikan pelayanan kepada masyarakat berlangsung aman, efektif, dan sesuai standar yang telah ditetapkan.

Telusur harian merupakan agenda rutin yang dilaksanakan setiap selesai apel pagi.

Dalam kegiatan tersebut, Direktur meninjau kondisi fasilitas, kebersihan lingkungan, kedisiplinan petugas, serta kualitas pelayanan yang diterima pasien secara langsung di setiap unit.

Selain melakukan pemantauan, dr. Rizal juga berdialog dengan tenaga kesehatan untuk mendengar langsung kondisi pelayanan di lapangan sekaligus memberikan arahan terkait peningkatan mutu layanan.

Setiap temuan yang berkaitan dengan sarana dan prasarana, administrasi, maupun pelayanan langsung dievaluasi agar dapat segera ditindaklanjuti.

"Telusur ini kami lakukan setiap hari setelah apel pagi. Tujuannya untuk memastikan seluruh pelayanan berjalan sesuai standar. Jika kami menemukan kekurangan, baik terkait sarana, administrasi maupun pelayanan, maka saat itu juga langsung kami evaluasi dan tindak lanjuti agar tidak berlarut-larut. Dengan cara ini, perbaikan dapat dilakukan secara cepat dan berkelanjutan," ujar dr. Rizal.

Ia menegaskan bahwa kepatuhan terhadap SOP harus menjadi budaya kerja seluruh tenaga kesehatan.

Menurutnya, pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan profesional merupakan kunci dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.

"Saya meminta seluruh petugas untuk selalu mematuhi SOP dalam menjalankan tugas. Pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan profesional harus menjadi budaya kerja di setiap unit pelayanan karena kepuasan dan keselamatan pasien adalah prioritas utama kita," tegasnya.

Sementara itu, Humas RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba, Andi Abhy, mengatakan kegiatan telusur harian merupakan wujud nyata komitmen manajemen rumah sakit dalam menjaga kualitas pelayanan sekaligus membangun budaya perbaikan berkelanjutan.

Menurutnya, Direktur tidak hanya mengandalkan laporan administrasi, tetapi memilih turun langsung ke lapangan untuk memastikan seluruh pelayanan berjalan optimal.

"Pak Direktur tidak hanya menerima laporan di ruang kerja, tetapi turun langsung melihat kondisi di lapangan. Setiap temuan, baik yang berkaitan dengan pelayanan, kebersihan, fasilitas maupun kedisiplinan petugas, langsung diberikan arahan untuk segera dibenahi. Hal ini menjadi bagian dari upaya membangun budaya kerja yang mengutamakan pelayanan prima kepada masyarakat," jelas Andi Abhy.

Ia menambahkan, pemantauan rutin tersebut juga menjadi sarana evaluasi bagi seluruh unit pelayanan agar terus meningkatkan kualitas layanan yang aman, nyaman, dan berorientasi pada keselamatan pasien.

Melalui telusur harian ini, manajemen RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba berharap seluruh tenaga kesehatan semakin disiplin, profesional, dan konsisten memberikan pelayanan kesehatan terbaik kepada masyarakat.***